2020
帶著故事，一起走進顧客的心【體驗行銷】
強調品牌特性、商品優勢、品質優劣已經是從前的行銷手法；如今，重視顧客的消費經驗、產品使用的情緒感受，才是創造深植人心的品牌行銷方式。
體驗行銷也稱為參與式行銷
來舉個簡單常見的例子，大家去賣場通常都會試吃試喝吧，在試吃的過程及吃下的感受都是一種體驗行銷。不過體驗行銷還不只如此，顧客的情緒感受之外，包括店鋪的氛圍、從挑選到包裝的消費流程經驗、線上網站瀏覽選購的心得等，都屬於體驗行銷的操作範疇。
體驗行銷強調顧客消費感受
這也是體驗行銷被稱為參與式行銷的原因。 因為體驗行銷模式跳脫了以往品牌自說自話、自我推廣產品的優勢特性，而是以顧客為出發點，發想怎樣的環境、流程、互動、細節會是顧客重視的，並且拉著消費者共同參與體驗。不只行銷，同時溝通，讓顧客體驗感受與商品的調性呈現達到平衡。
體驗行銷案例
體驗行銷最有名的案例，非星巴克及IKEA莫屬。前者創造了不同以往的消費情境，結合咖啡與音樂提供舒服的第三空間；後者打造不同的居住空間，讓消費者不只體驗商品本身，還多了對居住空間的想像，增添商品營造的氛圍。
體驗式行銷案例1 -海尼根體驗館及傳奇星酒吧
1864年創立的海尼根，將海尼根釀酒廠改建成體驗館，且於2017年時，在台灣打造傳奇星酒吧，都是著名的體驗行銷案例唷！ 海尼根在台灣打造的限時傳奇星酒吧，設置了五個互動關卡，將品牌故事融入在與消費者的互動中，像是海尼根的歷史沿革、品牌價值、展示啤酒的製造流程等等，扭轉以往商家單方面販賣商品的印象，以創意體驗帶著消費者一起進入海尼根的世界。
體驗式行銷案例2－樂高LEGO
前陣子在台北開幕的台灣首間樂高LEGO店，也屬於參與式行銷的一種喔～ 除了運用樂高打造平溪天燈、西門紅樓、國父紀念館等在地化行銷以外，也推出樂高積木自選活動，讓消費者對樂高有不同的想像力，同時設置AR互動，只要瞄準就能顯示盒組組裝後的樣貌，顧客不只能從中體驗樂高趣味，也能對完成品抱持滿滿期待。
現代的行銷手法，其實最重視的還是消費者的參與，唯有走進消費者的心，才能觸動人心。
